ユーザ名やパスワードは間違っていないのに、FTPによるファイルのアップロードやダウンロードができない場合、FTPソフトの設定を見直してみてください。
「FTPができない」というケースでは、FTPソフトの設定画面で「パッシブモード」、あるいは「PASV」などと書かれた設定項目をチェックすることで問題が解決することがあります。
この場合は、パソコンを接続しているルータで、ファイル転送のために使用するポートの情報が伝えられていないことが原因です。ルータの設定を修正することでFTPが使えるようになることもありますが、セキュリティの設定などを考えると、ルータの設定を変更するよりもFTPソフトの側を「パッシブモード」に設定する方が手軽だと思います。

なお、このほかにもユーザ名やパスワードが間違っているケース、FTPでファイルをアップロード/ダウンロードするフォルダの指定が間違っているケースなどがあります。
FTPソフトの設定を再度チェックして、問題があれば修正してください。